Datos personales
Política de privacidad
Usamos tus datos solo para responderte, hacer el trabajo que nos pides y darte acceso a la academia. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.
Vigente desde el 8 de octubre de 2026 · Ley N.° 29733 y su reglamento (D. S. N.° 016-2024-JUS)
1. Responsable
Los datos los trata Dron Arequipa, nombre comercial de Guerra Del Carpio José Rodrigo, RUC 10727580161, con domicilio en Arequipa, Perú.
Para cualquier tema de datos personales: hola@dronarequipa.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
- Consultas y cotizaciones
Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o Facebook: tu nombre, teléfono o correo y lo que nos cuentas del trabajo (lugar, fecha, tipo de servicio).
Los usamos para responderte, cotizar, coordinar y hacer el servicio. Son necesarios para preparar y cumplir lo que contratas.
- Grabaciones con dron
Las tomas pueden mostrar lugares, inmuebles y, a veces, personas. Las usamos solo para el fin acordado con el cliente y se entregan por Google Drive.
Solo las mostramos en nuestro portafolio o redes con autorización del cliente. Si apareces en una grabación nuestra y no quieres que se publique, escríbenos y la retiramos.
- Academia y simulador
Tu nombre, correo, los datos que nos des para la matrícula y tu avance en el simulador (preguntas respondidas y resultados de práctica).
Los usamos para darte acceso al curso, seguir tu progreso y emitir tu constancia. Tu contraseña se guarda cifrada: nadie, ni nosotros, puede leerla.
- Libro de Reclamaciones
Los datos de la hoja: nombre, documento, domicilio, teléfono, correo, el detalle y tu pedido.
Los usamos para atender tu reclamo o queja y responderte, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
No usamos tus datos para fines distintos a estos. Si algún día quisiéramos enviarte novedades o promociones, te pediremos permiso antes y podrás retirarlo cuando quieras.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los manejan, por encargo nuestro, los servicios que hacen funcionar el negocio:
- Cloudflare: seguridad y entrega de la web.
- El proveedor del servidor donde se aloja la web, el panel y el simulador.
- Zoho: correo de hola@dronarequipa.com.
- Google: Google Drive para entregarte el material y Gmail.
- Meta: WhatsApp y Facebook, si nos escribes por ahí (aplican también sus propias políticas).
Varios de estos servicios guardan la información fuera del Perú, lo que constituye una transferencia internacional de datos. Solo los usamos para lo descrito en esta política. También entregaremos datos a una autoridad (INDECOPI, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales u otra) cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no se concretan: hasta 12 meses.
- Servicios contratados: el tiempo necesario para entregar el trabajo y atender revisiones, y lo que exijan las normas tributarias para los comprobantes.
- Academia y simulador: mientras tengas acceso al curso y lo necesario para respaldar tu constancia.
- Libro de Reclamaciones: al menos dos años desde que presentas la hoja, como exige su reglamento.
Pasado ese tiempo, los eliminamos o los dejamos anónimos.
6. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Solo el titular accede al panel donde se guardan los datos, las contraseñas se almacenan cifradas y las hojas del Libro de Reclamaciones no se pueden borrar ni modificar.
7. Tus derechos
Puedes pedir información sobre el uso de tus datos, acceder a ellos, corregirlos, pedir que los eliminemos, oponerte a un uso, llevártelos (portabilidad) o retirar tu consentimiento.
Escribe a hola@dronarequipa.com con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, qué pides y adjunta una copia de tu documento de identidad para confirmar que eres tú.
- Información
- 8 días hábiles
- Acceso y portabilidad
- 20 días hábiles
- Rectificación, cancelación u oposición
- 10 días hábiles
Si no te respondemos o no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Menores de edad
Para inscribir a un menor de edad en la academia necesitamos la autorización de su padre, madre o apoderado. En el Libro de Reclamaciones, la hoja de un menor se presenta con los datos de quien lo representa.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta un uso para el que nos diste permiso, te lo pediremos de nuevo.